Ювелирное обозрение

Каждый абонент обязан ежемесячно своевременно вносить плату за использование коммунальных услуг. Игнорирование платёжек и просрочка неизбежно ведёт к накоплению долгов по коммуналке, что чревато возникновением проблем.

Абоненты Мосэнергосбыта должны периодически проверять наличие задолженностей во избежание неприятных последствий. Рассмотрим подробнее, как проверить задолженность в мосэнергосбыт за потребление электроэнергии.

Возможные причины появления долга

Задолженность может возникнуть не только у граждан, осознанно уклоняющихся от уплаты. Долг по коммуналке может появиться у добросовестного человека, постоянно занятого на работе, с множеством дел, среди которых сложно уследить за своевременной оплатой квитанций.

Другие факторы, способствующие возникновению задолженностей по коммунальным услугам:

• долгое отсутствие владельца квартиры;
• квартиранты, снимающие жильё, скрывают истинные показания;
• временные материальные трудности;
• ошибка клиента в результате внесения реквизитов, суммы платежа;
• сотрудники Мосэнергосбыта ошибочно начислили плату, указали неверные данные, показания счётчиков.

Даже честные клиенты могут ошибаться, забывать о необходимости оплаты. Крайний срок внесения денег за использование электроэнергии в Мосэнерго — 10 число каждого месяца. Средства поступают на счёт компании до 5 рабочих суток в зависимости от способа оплаты, наличия праздничных и выходных дней.

Если деньги в Мосэнергосбыт так и не поступили, рекомендуется обратиться в организацию, через которую оплачивалась услуга, и запросить официальное подтверждение. Далее необходимо написать заявление в энергетическую компанию и приложить доказательство внесения оплаты квитанции. В противном случае у абонента возникнут проблемы и начнут расти долги.

Как проверить задолженность

Существует множество вариантов проверки наличия долгов по коммуналке. Самый простой способ узнать о долге Мосэнергосбыту — посещение офиса компании.

Личное обращение в ПАО Мосэнергосбыт

Предварительно узнайте о местоположении ближайшего отделения Мосэнерго. В офисе сотрудник организации сообщит об актуальных задолженностях по адресу абонента после предоставления клиентом российского паспорта и договора об обслуживании. Здесь же можно запросить справку об отсутствии долгов по коммуналке.

Среди недостатков данного способа отмечается энергозатратность — нужно тратить личное время, стоять в очереди.

Как узнать задолженность по лицевому счету

Более простые и быстрые варианты связаны с использованием сайта Мосэнерго, платёжного кабинета, телефона. Преимуществами данных способов является отсутствие необходимости посещать отделение компании, экономия времени.

Лицевой счет

Набор цифр является идентификатором квартиры, содержащим подробную информацию о состоянии недвижимости, планировке объекта, собственниках, форме владения имуществом, действующих тарифах и оплате.

Узнать номер своего лицевого счёта можно несколькими способами:

По номеру лицевого счета на разных ресурсах можно узнать даты передачи показаний счётчиков, поверки приборов учёта, даты и суммы платежей, начисленные задолженности.

Официальный сайт и горячая линия Мосэнергосбыт

Чтобы получить подробную информацию о наличии задолженностей по коммунальным услугам, нужно позвонить по номеру +7 495 981 98 19. Сотрудник предварительно попросит назвать номер лицевого счёта и личные данные собственника квартиры. После предоставления этих данных клиенту будет дана подробная информация об актуальных начислениях.

На сайте Мосэнерго в личном кабинете пользователя отражаются данные о состоянии счёта, начисленных платежах, тарифах, показаниях, расходе электроэнергии, долгах по коммуналке. Баланс отображается в правом верхнем углу, долг помечается красными цифрами. Для оплаты нужно нажать на сумму — система автоматически направит Вас на страницу оплаты.

Здесь же можно настроить автоматическую рассылку квитанций на электронную почту пользователя во избежание пропуска оплаты.

Банкоматы и терминалы

Чтобы узнать информацию о задолженностях по квитанциям Мосэнерго, можно воспользоваться банкоматами. Для этого в меню терминала выберите «Оплата услуг». Введите цифры лицевого счёта, проверьте правильность введённых данных. На экране банкомата отобразятся сведения по наличию у клиента долгов.

Задолженность по адресу

Чтобы получить информацию о задолженности по использованию электричества, необходимо явиться в офис управляющей компании, назвать адрес интересующего объекта. Также необходимо предоставить информацию о владельце квартиры. Сотрудник найдет данные по наличию долгов и предоставит клиенту запрашиваемую информацию.

Другие сервисы онлайн

Помимо сайта Госуслуг можно воспользоваться ресурсом «Центр координации ГУ ИС». После успешной регистрации и авторизации в личном кабинете пользователя можно узнать задолженность по коммуналке исключительно по номеру лицевого счёта.

В поисковой строке укажите адрес интересующей квартиры. Чтобы определить сумму долга, рекомендуется использовать калькулятор, предусмотренный на сайте. Расчёт задолженности основывается на использовании следующих данных:

1. Адрес жилья.
2. Номер этажа.
3. Расчётный период.
4. Площадь квартиры.
5. Тип собственности.
6. Количество прописанных людей.
7. Благоустройство.
8. Показания счётчика.

После введения данной информации сервис выдаст данные о наличии или отсутствии долга и сумму.

Чем грозит непогашение задолженности

Долг и его накопление компании Мосэнерго может обернуться клиенту проблемами:

1. Пени — начисление дополнительных процентов на сумму неоплаченных платежей.
2. Взыскание платы посредством судебных разбирательств.
3. Выключение электричества в квартире спустя два месяца игнорирования квитанций до полного погашения начисленной суммы.

Своевременное поступление информации о необходимости оплаты коммуналки поможет гражданину не допустить возникновения и накопления задолженностей. Поэтому владельцу квартиры рекомендуется постоянно следить за поступлением начислений за пользование электроэнергией, чтобы не спровоцировать серьезные проблемы, суд и отключение энергии компанией Мосэнерго.

Как сообщить об опечатке

Бывает, что сотрудники Мосэнергосбыт ошибаются, указывая неверные показания счётчиков, неправильно рассчитывают сумму платежа за электричество.

Исправить ситуацию можно, обратившись в Мосэнерго с соответствующим заявлением о просьбе перерасчёта. Можно пригласить сотрудников компании для снятия контрольных показаний. Заявление должно быть рассмотрено (вплоть до вынесения решения) в течение 30 дней.

Если по истечении месяца ответ о перерасчёте не будет получен, клиент вправе обращаться за справедливостью в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, администрацию города.

Если Вы являетесь клиентом ПАО “Мосэнергосбыт” и по каким-либо причинам имели дело с задолженностями, можете делиться о способах покрытия долгов в комментариях ниже.

На территории Москвы и Подмосковья действуют следующие виды тарифов:

Указанные тарифные планы на электроэнергию Мосэнергосбыта действуют с 1 января 2019 года на территории города Москвы и Московской области. (руб./кВт·ч с учетом НДС)

Тарифы на электроэнергию представленные ниже в таблицах для населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории города Москвы и Московской области указаны в соотношении руб./кВт·ч

Тарифы для квартир и домов с газовыми плитами

с 1 января по 30 июня 2019 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа	5,38
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	2,29
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	6,18
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	2,29
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	5,38
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)	7,00

с 1 июля по 31 декабря 2019 года

Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа	5,56
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	2,41
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	6,39
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	2,41
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	5,56
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)	7,23

Тарифы для квартир и домов, оборудованных электрическими плитами

с 1 января по 30 июня 2019 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа	3,77
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,60
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	4,33
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,60
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	3,77
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)	4,90

с 1 июля по 31 декабря 2019 года

Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа	3,89
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,68
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	4,47
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,68
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	3,89
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)	5,06

Тарифы для квартир и домов в сельских населенных пунктах

с 1 января по 30 июня 2019 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа	3,77
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,60
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	4,33
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,60
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	3,77
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)	4,90

с 1 июля по 31 декабря 2019 года

Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа	3,89
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,68
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	4,47
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,68
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	3,89
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)	5,06

Тарифы указаны в соотношении руб./кВт·ч

На официальном сайте Мосэнергосбыт в разделе тарифы и оплата представлены три пункта меню: «Информация для населения о расчётах за электроэнергию с учётом общедомовых нужд (ОДН)», «Способы оплаты электроэнергии» и «Тарифы», в свою очередь в разделе «Тарифы» находятся описание тарифов на электроэнергию действующих на территории Москвы и московской области, нажав на раздел «тарифы» вы сможете с ними ознакомиться более подробно, для расчета ваших расходов за электроэнергию.

На базе такого ценообразования Мосэнергосбыт предоставляет тарифы на электроэнергию с разбивкой по ставкам и зонам суток, основываясь на индивидуальных потребностях своих абонентов. Различают одно-, двух- и многотарифные системы начисления оплаты. При многотарифной системе учитывается не только дневное и ночное потребление электроэнергии, но и его пиковые часы.

Электроэнергия для общедомовых нужд (ОДН) и ее расчет.

В разделе «Информация для населения о расчётах за электроэнергию с учётом общедомовых нужд (ОДН)» вы можете ознакомиться с подробной схемой затрат электроэнергии в многоквартирном доме.

Правила предоставления коммунальных услуг отражены в Постановлении №354 Правительства РФ от 06.05.2011 (редакция от 27.02.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Помимо платежа за индивидуальное потребление электроэнергии жильцам необходимо оплачивать и общедомовые нужды (ОДН). Рассчитываются, начисляются и выделяются в платежной квитанции такие суммы отдельно друг от друга.

Плата за общедомовую электроэнергию в многоквартирном доме обязательна для всех, не зависит от наличия у потребителей индивидуальных приборов учета (ИПУ) и пропорциональна площади занимаемых ими помещений.

При наличии общедомового счетчика объем поставленной электроэнергии на ОДН, подлежащий оплате, рассчитывается путем вычитания суммарного объема индивидуальных потреблений во всех помещениях многоквартирного дома из показаний общедомового прибора учета.

Если общедомовой электросчетчик не установлен, то расчет начислений ведется по действующим нормативам.

Одним из ресурсов, которым постоянно пользуется человек является электричество. Образование задолженности по оплате за его потребление приводит к отключению электроэнергии и начислению штрафов. Чтобы избежать неприятной ситуации, необходимо своевременно производить оплату.

В обзоре Вы сможете подробно ознакомиться с тем, как узнать, сколько нужно заплатить за электроэнергию и какие есть для этого способы, а также ознакомитесь с положтельными и отрицательными сторонами системы дистанционной передачи показаний.

Что такое лицевой счёт и где его посмотреть?

Каждый новый абонент компании получает лицевой счёт. Это набор цифр, являющейся в своём роде индивидуальным кодом, по которому в бухучёте идентифицируется пользователь. Поэтому для каждого клиента определённой энергосбытовой компании лицевой счёт индивидуален. Он не меняется на протяжении всего времени обслуживания в организации, а узнать его можно в договоре или в квитанции на оплату.

По лицевому счёту можно уточнять следующую информацию:

1. персональные данные владельца помещения;
2. тип помещения;
3. характеристики недвижимого объекта (год ввода в эксплуатацию, жилая и нежилая площадь, этажность и прочее);
4. количество проживающих;
5. подключённые коммунальные услуги;
6. периоды и суммы оплаты;
7. наличие задолженности.

Учитывая внушительную информацию, содержащуюся на лицевом счёте, можно сказать, что он является своего рода паспортом объекта. Зная только его номер можно произвести оплату или уточнить сведения об образовавшейся задолженности.

Как узнать задолженность по электроэнергии?

Контролировать баланс лицевого счёта необходимо периодически всем плательщикам, даже в том случае, когда абонент исправно оплачивает все платежи. Иногда происходят сбои в системе и клиент энергосбытовой компании попадает в ранг должника, а на его счёте постепенно растёт долг. Поэтому чтобы не происходили подобного рода ситуации, необходимо вести контроль счёта.

Темп жизни современного городского жителя настолько высок, что он просто не успевает посещать офисы коммунальных компаний. Поэтому были разработаны онлайн-сервисы. Ниже рассмотрим все варианты того, как узнать показания электросчётчика через интернет, чтобы не допустить образования задолженности.

Портал государственных и муниципальных услуг

На сайте Госуслуг можно получить информацию по начисленным суммам и задолженности за коммунальные услуги, в том числе и электроэнергию. Для этого нужно будет авторизоваться в личном кабинете и в верхней строке меню перейти в раздел “Услуги”.

Откроется каталог, в котором нужно найти блок “Квартира, строительство и земля” и в нём перейти в подраздел “Оплата ЖКХ”.

На открывшейся странице справа необходимо кликнуть по кнопке “Получить услугу”.

Откроется список всех коммунальных компаний, расположенных в Вашем регионе, в котором нужно выбрать подходящий. Если необходимо произвести оплату или сверку счёта по объекту, расположенному в другой области, то необходимо изменить регион вручную.

Опускаемся вниз страницы и переходим по кнопке “Далее”. Откроются дополнительные ячейки, которые обязательно нужно заполнить:

Далее, система идентифицирует лицевой счёт со своей базой данных и пользователем, пытающимся получить информацию по счёту. Отказ может произойти в том случае, если попытка получения сведений осуществляется не собственником помещения. Если процесс прошёл успешно, то потребуется указать период оплаты, а затем автоматически система отобразит начисленную сумму. Если она окажется значительно выше среднего значения ежемесячного платежа, то есть повод обратится в энергосбытовую компанию для выяснения обстоятельств. Возможно на Вашем счёте образовалась задолженность либо ранее переданные показания были завышены.

Инженерные службы

Узнать задолженность по электроэнергии можно в любом офисе энергосбытовой компании. Для этого нужно посетить её в часы приёма с паспортом, удостоверяющим личность. Здесь есть один нюанс: сведения выдаются только собственнику помещения. Поэтому если он не может самостоятельно явиться, то сделать это может доверенное лицо.

В этом случае нужно иметь при себе не только паспорт, но и доверенность владельца помещения на получение информации по его лицевым счетам. У каждой организации свои требования к подобным документам, поэтому стоит заранее уточнить, какую именно доверенность потребуется представить: заверенную нотариально, написанную от руки или на специальном бланке энергосбытовой компании.

Банкомат

Узнать об образовавшейся задолженности или сумме начисленного ежемесячного платежа можно через банкомат. Но не каждое устройство выдаст сведения. Для этого нужно воспользоваться только тем банкоматом, через банк которого Вы постоянно производите платежи за коммуналку и электроэнергию.

Для получения информации достаточно в меню устройства выбрать раздел “Оплата услуг”, выбрать поставщика и указать лицевой счёт. Далее, высветиться имя владельца счёта и сумма к оплате.

Справка! Банкоматы и терминалы Сбербанка не позволят ошибиться пользователю при совершении платежа за электроэнергию, так как сумма к оплате формируется автоматически.

Терминалы самообслуживания

Терминалы оснащены возможностью проведения платежей за электроэнергию, но уточнить информацию по образовавшейся задолженности невозможно. А вот если воспользоваться устройствами самообслуживания от самой энергосбытовой компании, то можно получить достоверные сведения по задолженности. Для уточнения данных о балансе потребуется ввести лицевой счёт и имя владельца помещения.

Большинство терминалов Мосэнергосбыта оснащены видеоконсультантом. Поэтому при возникновении вопросов или затруднений Вы всегда сможете получить своевременную помощь.

Официальный сайт

На сегодня практически каждая энергетическая компания обладает не только собственным сайтом, но и личным кабинетом для своих клиентов. В нём можно не только производить оплату и отправлять показания счётчиков, но и направлять запросы, узнавать о начисленных платежах и образовавшихся задолженностях по электроэнергии.

Для авторизации в личном кабинете Мосэнергосбыта необходимо указать в качестве логина лицевой счёт, а затем придуманный при регистрации пароль.

После входа в аккаунт в верхнем меню перейдите в раздел “Текущий баланс”. На странице отображаются следующие данные:

1. имеющаяся задолженность по электроэнергии на начало месяца;
2. текущие начисления;
3. последние переданные показания приборов;
4. общая задолженность, которую необходимо погасить до 10 числа текущего месяца.

Если есть возможность произвести оплату, то под данной таблицей необходимо перейти по кнопке “Оплатить online”. Потребуется указать реквизиты банковской карты и имя её владельца. Если Вы желаете внести часть платежа, то сумму можно исправить вручную. Зачисление происходит мгновенно.

По квитанции

Энергосбытовые компании обязаны ежемесячно направлять платёжки своим пользователям для своевременного погашения задолженности по электроэнергии. В Мосэнергосбыте в личном кабинете есть функция отказа от бумажного носителя. В этом случае квитанции не будут приходит клиенту, но распечатать их можно в своём аккаунте.

По бумажным платёжным документам оплатить услуги можно по следующим вариантам:

• в офисе энергосбытовой компании;
• через кассы банков (взимается комиссия от 1 до 3%);
• через устройства самообслуживания, считывающие штрих-кода, или указав номер лицевого счёта.

Как через личный кабинет передать показания счётчика электроэнергии?

Абоненты обязаны ежемесячно направлять в энергосбытовую компанию показания с приборов учёта. В Мосэнергосбыте для этого выделен временной интервал с 15 по 26 число каждого месяца. Самым удобным вариантом отправки информации считается личный кабинет. Его функционал позволяет не только направлять данные по приборам учёта, но и производить оплату в онлайн режиме.

Как узнать показания счётчиков электроэнергии через интернет?

Иногда клиенты энергосбытовой компании задают вопрос о том, как узнать последние показания электросчётчика через интернет? В Мосэнергосбыте для этого разработаны два варианта получения информации:

• авторизоваться в личном кабинете;
• установить мобильное приложение (разработано для операционных систем Андроид и iOS).

Вся информация по электросчётчику расположена в личном кабинете Мосэнергосбыта в разделе “Мой счётчик”.

На открывшейся странице опуститесь чуть ниже до блока “История показаний”. Здесь отображается вся информация по переданным сведениям с электросчётчика, где можно узнать:

1. дату снятия показаний;
2. суточную зону (тариф);
3. само переданное показание;
4. отчётный период, в котором были учтены сведения;
5. кто передал данные (контролёр, собственник или его представитель).

Для удобства поиска Вы можете установить период отображения информации.

Передача показаний счётчика электроэнергии и использование личного кабинета

В верхнем меню перейдите в раздел “Мой счётчик”. Откроется страница, на которой можно перейти в подраздел передачи показаний, кликнув на оранжевую кнопку слева, а также ознакомиться с подробной информацией по своему прибору учёта. Обязательно отслеживайте сроки окончания МПИ, чтобы своевременно заказать процедуру демонтажа прибора учёта и его поверки.

Откроется форма, где слева отображаются предыдущие переданные показания с электросчётчика, а справа поля, которые нужно заполнить. Если установлен трёхтарифный прибор учёта, то потребуется внести три показателя: пик, ночь и полупик.

Обратите внимание на то, что вводимые данные не могут быть меньше предыдущих показаний, отображающихся слева. На следующем шаге система будет проверять корректность заполненных полей и предложит Вам ознакомиться с информацией.

Важно! Если показания будут некорректными, то система не пропустит их для учёта. В этом случае потребуется обратиться в Мосэнергосбыт. После чего на Ваш адрес будет направлен контролёр для снятия показаний с электросчётчика и внесения корректировки в базу данных.

Преимущества и недостатки процедуры дистанционной передачи данных через интернет

Современные измерительные приборы, а именно электросчётчики, являются не только высокоточными, но и укомплектовываются дополнительным оборудованием, позволяющим передавать показания дистанционно, то есть без вмешательства человека. Такой способ можно считать удобным, особенно если квартира сдаётся в аренду или её владелец постоянно путешествует, уезжает в командировки.

Многие клиенты энергосбытовых компаний забывают вовремя передавать показания, а дистанционные приборы учёта освобождают их от подобных забот. А энергосбытовые компании также выигрывают от установки таких электросчётчиков, так как им нет необходимости постоянно направлять контролёров, тратить время на поиски жильцов. Помимо этого компании могут вести планирование электропотребления клиентами и вести статистический учёт.

Таким образом, выгоду получают как клиенты, так и энергосбытовые компании.

Так как электросчётчики с дистанционной передачей данных обладают программным обеспечением и передают информацию по интернету, то энергетические компании также могут дистанционно управлять ими, а именно:

• отключать абонента за неуплату;
• вести контроль по многотарифному плану;
• снимать показания;
• собирать статистику и проводить аналитику потребления электроэнергии в районе или регионе.

Потребитель может установить на свой смартфон специальное приложение и отслеживать передаваемую информацию с прибора учёта, а также получать сообщения от энергосбытовой компании.

Из недостатков можно отметить только тот факт, что если вовремя не произвести оплату по счетам, то отключение электроэнергии будет произведено быстро и дистанционно.

Из вышесказанного можно сделать вывод: Мосэнергосбыт предлагает своим клиентам множество вариантов передачи показаний с электросчётчиков, а также различные способы проведения платежей. Поэтому у клиентов не должно возникать сложностей по своевременному погашению задолженности.

Если Вы клиент Мосэнергосбыта, то мы просим поделиться своим опытом контроля баланса счёта и проведения платежей. Мы просим рассказать о тех способах, которые стали для Вас наиболее приоритетными. Ваше мнение очень важно для Мосэнергосбыта, так как на его основе улучшается сервис, а другие пользователи могут перенять Ваш опыт.